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3. 在“我的12306”中选择“已完成订单(改/退)”。

4. 乘客可以根据乘车日期、订票日期、或订单号、车次、乘客姓名等来查找订单。

5. 点击查询后，乘客就可以查看到之前预订好的车票了。另外，在发车两个小时前，乘客还可以在12306订票***办理改签和退票，超过时间的则要去火车站办理。

高铁官方网站？

高铁没有专门的官方网站，铁路上高铁和普速使用一个统一的官方网站，全称是铁路12306，网址是***s://***.12306.cn/index/，需要注册后才能使用，而且是实名注册，并须绑定手机号，功能有售票，改签，退票，预订，查询，订餐，查车次时刻，查车站大屏，制临时乘车证明等等。