huangp1489 发布于2024-09-03 05:30:32 酒店资讯 12 次
餐饮服务流程是迎宾,对于初次见面的客人,要以真诚的态度、礼貌的语言去迎接,再引客入座,再呈递菜单,记录和确认客人点的菜品,然后上菜,再然后清理盘碟,汤匙服务,添加酒水,最后送客离开,站在门口,等候客人离开。
1.餐前在餐厅门口微笑热情迎接客人。
2.根据人数介绍包间,并引领到包间让客人入座。
3.餐前倒茶服务,介绍菜品,询问忌口。
4.用餐过程关注客人的需求,及时提供个性化服务。
5.餐尾询问客人就餐意见,提醒客人带好随身物品,礼貌送客并欢迎再次光临。
市场调查与分析,建立一个餐饮场所,首先要进行市场调查,做好市场定位。因为这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导,所以在餐位数确定后,在餐饮经营之前应将制订《市场经营***》放在首位,并考虑如下事宜,再对本餐厅进行定位。
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