huangp1489 发布于2024-10-08 12:06:35 酒店资讯 23 次
我们如今在住酒店时会发现有许多酒店已经不收押金的只收房费了。我们也许会纳闷,酒店的心如今都这么大吗?他们就不怕房客在住了一晚之后把房间里的设施给破坏掉吗?如此一来岂不是亏***了。
在我看来,这也正是酒店的高明之处。以不收押金来博取客人的心理满足。接下来我们就不妨来看一下这些酒店高明的营销策略。
我们知道在前几年基本上所有的酒店还都是要收押金的,因为交了押金之后就相当于形成了一种约束力,在退房的时候也是需要在酒店查房之后才可以把押金退回。
押金虽然不多,一般就100~200块钱,而且在退房的时候也会如数奉还,但是对于房客来说无疑是不太舒服的,因为总感觉有一种不信任感在里边。
我们不排除有一些房客的素质确实不是特别高,有可能把房间内的设施给损坏,但是大部分客人呢素养还是非常可以的,他们就是单纯的在酒店住上一晚,不会对房间里的设施造成任何的破坏。
我们按照概率统计来看,那些素质不高的房客终究是极少数,而如果为了极少数人可能造成的损失而就将约束面向所有的人,那么对于极大多数的人来说无疑是很不公平的。
所以有的酒店为了破除这个局面,与支付宝的***进行合作,率先对所有的房客都不收押金。
免押金以支付宝的***分为基础,信用分越高就代表着自己的信用就越良好。所以如此一来,酒店自然也不会担心房间内设施会有所损坏。即使真的有破坏了,通过与支付宝的合作便可以顺藤摸瓜找到当事人,可谓是有所凭依、自不用去担心。
免收押金对于房客来说就会让他们感觉非常的舒服,在下次入住酒店时便会优先的选择同样的酒店,如此一来就成了这家酒店的常客,对于酒店本身的收益也是大大的裨益。
免收押金这个策略,可谓是牢牢把握住了人们的心里。而这两年哈罗单车之所以能够冲破摩拜和其他品牌的阻拦成为最强的单车品牌,运用的不也是免收押金这个策略吗?
答:现在的很多酒店不收押金,只收房费。我认为既然是入住酒店,收押金也是很正常的事情,只要老板开收据给我。我们入住酒店,也不可能故意破坏人家的东西吧,出门在外谁都是想有个住的地方。只要我们双方都做到诚实守信,我相信退房的时候押金都会退的。
我去年住过的地方只有一家收押金的,也是在软件上提前付款订好单间了。当我办理入住的时候老板说要收押金,我也什么都没问直接交钱了,觉得这也是很正常的事,真的可以理解。
当我拿到房卡进房间的时候我才看到台桌上有:两瓶饮料、两袋瓜子、两袋花生呼、两桶泡面等。因为我在外面吃饱了,看到这些我也没有动过,只是拿手机拍照了。
第二天我退房交房卡的时候,老板问我那些零食吃了没有,我说我没动,你可以去房间核查一下。老板说没事,也没有去查房,马上就把押金退给我了,这就是互相信任的好处。
这是我亲身经历的一次收押金的酒店,所以我觉得收不收押金都是可以理解的一件事情,但是不收押金的酒店我们也要爱护房间物品。
现在酒店不收押金的现象确实越来越普遍了,我觉得原因有四:
一 现在大多数酒店住客都是在网上定的房,事先住几天,房费都已经交给网站了,也就是说,房费在还没入住就已经结清了,所以也无需收押金了。
二 房间里除了被褥毛巾,就是些一次性的洗漱用品,洗漱用品被带走是正常的,毕竟是含在房费里的,不会有哪个住客无聊到把毛巾被子也带走吧,就算有也是极少数的奇葩。
三 酒店业竞争激烈,不收押金更体现了酒店对住客的信任,给住客更好的服务体验。
四 减少了前台的工作量,这样当住客在办理入住或退房时,就不需要等待太多时间了。
不过我发现不收押金的都是些大型星级酒店,很多小型的连锁酒店还是会收押金的,一般会收100到200元不等,也许这个现象以后会慢慢消失吧。
说说我对酒店不收押金的看法和一些存在的问题,和各位老师分享。在酒店行业摸爬滚打了10多年,筹建和管理过10多家酒店,近两年开始旗下的酒店也是不收入住客人押金了,一是酒店除了房费也没啥给客人消费的了,房间除了免费水,其它的物品消费额不高,加上外卖方便,商品存放不利于管理,在摆放房间就没必要了;二是不像星级酒店有很多配套消费需要入房账,我们做纯客房含早,其它像洗衣类的自助,没有急需的消费入账;三是便于客房服务员工作,不要查房可以提高客房很大的工作效率,毕竟现在的客房大姐不好招啊,想招到做事细致入微,服务礼貌主动热情的就更难了;四是客人退房不需要等待了,直接可以退房走人,减少因退房等待过长产生的服务投诉和体验不佳等风险因素;五是便于前台资金的管理,收取客人多余的押金在前台资金比重占据五分之三,这些资金存放对酒店带来不了利益,还存在很大的管理分险,比如错账、挪用、盗抢等,综上原因押金也就不收了。
接下来说说存在的问题吧:上帝们房卡不带走行不,这个成本也不低啊,你带走闹不好还会引起家庭矛盾啊!对于部分素质差的上帝那是无语啊,有房间花生瓜子槟榔啤酒瓶铺满地的,有毛巾浴巾搽鞋抹地的,有床单被套全是血迹污迹的,有纸巾盒遥控器带走的,有电视家私损坏的,总之什么都有,不收押金真没办法约束这些该死的上帝。
酒店行业竞争激烈,各个集团都在奇门斗法,力求突变,带来了很多创新的服务理念,其中很多是值得我们去学习的,但对于我们中小酒店来说鱼和熊掌哪可兼得,只能两弊权衡取其轻!
这个问题,问的好!为什么现在很多酒店不收押金!只收房费!我考虑可能是随着社会的进步与发展,现在酒各大酒店经营理念也在转变!重点主打,只有酒店先自信,顾客才能信你的经营观念。为顾客放开手脚温韾住宿!另外,现在无论公差还是旅游的人们的素质都在提高。就不需要押金来约束住客了!只要你有钱就尽情的住宿好了!所以,很多的酒店不收押金只收房费!
这里给大家分享4个关键点,轻松搞定酒店定价。
酒店定价策略
中介价格
中介售价为门市价的 9.2 折; 中介结算底价为中介售价减去佣金。
协议价格
公司协议价为门市价的 88折;
大客户的协议价格为门市价的8折-85折,原则上不要低于8折,否则会影响到酒店的收益。
团队价格
公司只对各店的团队价制定最低价格,不含早餐;
酒店以周边市场价为参照,实行一团一议价。
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